也许你没聘用过这家公司的月嫂，但你可能听说过它的名字——温州贵宝贝母婴护理服务有限公司。“贵宝贝”的掌舵人林彬彬，34岁，来自乐清，进入家政行业8年来，她以细致的工作态度和女性特有的细腻与温情，把公司经营得风生水起，将家政培训学校开遍全国各地。
“找好月嫂难”成跨行家政的临门一脚
投身家政行业之前，林彬彬从事的是服装行业。选择在温州的“月嫂”行当里创业，是源于她自身的经历。作为两个孩子的母亲，她遭受过“找不到适合自己的月嫂”的尴尬，这也让她萌生了创办集“月嫂培训、招募、介绍、管理”于一体的家政公司的想法。
家政行业门外汉跨行，创业初期并不顺利。年，林彬彬开始了市场摸底和调研，年“温州贵宝贝母婴护理服务有限公司”正式成立，后来再创办了创扶职业职能培训学校。林彬彬总说，自己是名普通的家政人，但她的工作一点也不普通。经营一家公司、管理上百号人、与形形色色的雇主打交道，偶尔还兼任培训讲师，每晚八九点下班是常事。熬过了创业之初的艰辛，终于迎来收获的喜悦。
“月嫂生产线”保证服务质量维护客户黏性
“请月嫂，就来贵宝贝,这不仅是口号，要把品牌做精做强，让客户们实实在在感受到我们的专业。”这是林彬彬经常挂在嘴边的话，也是她对行业认真负责的态度。
林彬彬从一开始就把提升从业人员的服务质量放在首位，公司建立初期就制定了规章制度，并创立了一条类似工厂的“月嫂生产线”。首先，她面向社会招募“阿姨”，只要有意向来培训的，公司都会接收，再经过前期考核、后期筛选，留下合适人选进行技能培训。林彬彬表示，这几年能留下来的只有50%的“阿姨”，而大部分的会因健康考核不过关、技能不合格等因素退出。稳定了月嫂团队之后，再从教学培训开始，做大月嫂产业链模式输出，对不同需求的家庭提供针对性的服务，真正做到分包资源，扶持优秀月嫂“出师”，但这样只是月嫂产业链的“上半段”。
想赢得客户的认可，需要做好月嫂产业链的“后半段”——客户回访，随机抽访、定期回访、电话