本文转自：南方日报
受今年第3号台风“暹芭”外围环流影响，7月2日下午开始，潮阳区持续发生强降水过程，谷饶、和平、铜盂、西胪、关埠、金灶等镇发生内涝灾害。灾情发生后，汕头公安机关立即启动应急方案，潮阳分局迅速组织抢险救援力量人赶赴一线开展抢险救灾。
在灾情最严重的谷饶镇大坑村四片，潮阳公安迅速成立抢险救灾前线指挥部，各警种、各部门组成多个抢险救援攻坚小组，战前动员、指挥调度、警力投放、接处警情、抢险救灾、巡逻防控、交通管控、后勤保障等一步到位，共救援被困群众名，及时保障群众生命安全。
这是危急时刻展现公安担当的生动实践。事实上，更多时候是在寻常日子，汕头公安机关围绕人民群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，持续开展“我为群众办实事”实践活动，提升公安工作服务质量，为市民群众搭建起一条条安全、畅通、高效、便捷的“绿色通道”，不断提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。
●南方日报记者黄嘉锋通讯员谢璇璇张璇
开启守护民安“生命通道”
服务人民一直都是人民警察的使命与担当。在市区车流攒动的主干道上，在群众出现困难需要帮助的地方，汕头公安交警铁骑队为群众开启一条条“生命通道”，想方设法争取“快一秒”，让群众生命获得最佳抢救机会。
6月20日晚11时30分左右，交警金平大队接到汕头市公安局“”报警服务台指令：揭阳普宁交警部门正护送一名患病婴儿到汕头大医院急救，但民警不熟悉路况，且婴儿随时可能出现休克，情况十分紧急，请求汕头交警部门提供协助。
接到指令后，交警金平大队立即指令四中队前往路口支援求助者，民警驾驶警车迅速赶往西堤安平路口接应求助车辆。次日凌晨0时10分许，警车顺利与求助车辆会合。民警随即开启警灯、拉响警笛在前方为其开路，一条绿色通道就此开启，不到15分钟便将求助车辆顺利护送至汕头大医院。民警、辅警还协助家属将小孩送入急诊室，待小孩得到及时救治后，医院。
在寻常日子中，像这样的事例还有很多。而一条守护民安的“生命通道”，就是通往生命的希望、安全的港湾。
5月22日，交警在执勤时遇到群众求助，称其车上搭载的女子手指不慎被机器绞断，情况十分紧急，希望交医院急救。很快，民警与赶来增援的铁骑队员一起为求助车辆开路，仅用8分钟左右就医院。
4月1日，一名中年男医院，由于时值晚高峰，遂向交警求助。交警迅速前往接应求助车辆，并通过手控信号灯一路绿灯放行。警灯响、警笛鸣、绿灯亮，在交警的全力护送下，医院，为伤者争取到了最佳救治时间。
在生死安危的紧急瞬间，公安民警或一路护送、或爱心接力，搭建起守护生命与安全的高速通道，他们把“急群众之所急，解群众之所困”贯穿于一次次的救助行动中。
铺就服务民生“便民通道”
公安窗口是公安机关沟通、服务群众的桥梁和纽带。近年来，随着公安“放管服”改革的持续深入，汕头公安机关不断创新服务群众工作举措，陆续推出延时服务、“全国E通办”、老年人“优先办”等一系列便民措施，铺就一条条为群众排忧解难的“便民通道”。
“公安业务窗口周六‘不打烊’，确实方便了我们上班族办事。”日前，汕头市民张女士利用周六放假时间，在派出所顺利补办身份证后满意地说。为方便群众办事，汕头公安机关从去年5月15日起，每周六全面开放全市个公安服务点，并在服务窗口配置“好差评”评价器，促进窗口服务质量提质升级，有效解决了上班族办事难问题。
不仅如此，公安交警部门还不断改进工作方法、简化办事程序，从去年4月17日起，创新推出车管业务流动服务车，由交警利用节假日时间把流动服务车开到公园、社区、园区、企业等地，现场提供车驾管业务咨询、办理等23项服务，让群众在“家门口”就能享受到便民服务。
而针对户政业务长期以来疑难杂症多、历史遗留问题多、影响了部分群众生活需求的“急难愁盼”问题，汕头市、区、派出所三级户政部门在建立“一体式”全方位接访窗口的基础上，对老年人、特殊困难群体推出“民警跑”“进门办”等暖心服务。据不完全统计，目前已为老年人提供便民服务及绿色通道服务上千人次，先后推动解决了数十宗历史遗留无户口人员问题，受到群众高度评价。
民有所需，警有所为。这一条条服务民生的“便民通道”，通往的是效率的提速、满意度的提高，也是汕头公安提升“我为群众办实事”实践活动质效的有力实践。
畅通民意诉求“快速通道”
把听民意、纾民困、解民忧做在平时、落到实处，是公安部门走好群众路线的有效途径。自年5月以来，汕头公安围绕省公安厅部署，开通“平安厅”汕头公安局长信箱，成立工作专班，构筑一套上下呼应、全警联动的运作格局，打通畅通基层民意、解决民生诉求的“快速通道”，为群众解决不少难办事、烦心事。
日前，市民郑女士通过汕头市公安局“局长信箱”求助，反映其因参加考试急需使用到身份证，但身份证却不慎丢失，请求公安机关加急办理临时身份证并邮寄给她，以便其能顺利赴考。
收到群众求助信后，潮南公安分局“厅局长信箱”工作专班民警第一时间做好信件流转承办工作，通报潮南分局治安户政部门积极予以协助处理，并实时跟进工作落实情况。治安大队户政股、郑女士户籍所在地派出所民警立即与郑女士取得联系，并高效有序地为其办理手续，很快将临时身份证邮寄给郑女士，向其反馈办理情况。
“隔天就收到了临时身份证，汕头公安速度非常给力！”4月14日，收到临时身份证的郑女士十分激动，专程通过汕头市公安局“局长信箱”发了一封感谢信，赞赏公安机关业务办理水平，感谢“局长信箱”为其解决了燃眉之急。
经过一年多的努力，“平安厅”汕头公安局长信箱日渐成为密切警民关系的“连心桥”、检视规范工作的“警容镜”，为群众解决了一件件难办事、烦心事，也收到了不少群众对公安工作的支持与点赞。据不完全统计，汕头市公安局累计收到信件多封，答复率%，累计收到群众感谢信20余封。
局长信箱开通运行以来，这一条畅通民意诉求的“快速通道”，让群众可以随时随地向公安机关反映情况、表达诉求，以及提出意见和建议，得到汕头广大人民群众的普遍赞赏。