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新华社南宁12月14日电（记者潘强）13日，北海市委召开“整顿工作作风优化营商环境”工作会议，对市行政审批局政务服务大厅等窗口单位暗访检查的情况进行通报。因所属政务服务大厅存在群众观念淡薄等问题，这个市行政审批局班子集体被免职。
12月7日，北海市纪委、监委暗访发现市行政审批局由于对政务服务大厅监管不到位，存在窗口工作人员作风不实、群众观念淡薄以及个别窗口设置不够合理、个别事项所需材料多等突出问题。
北海市委书记王乃学在会议上说，这次暗访查出来的问题触目惊心。一些工作人员怠慢冷落群众、让群众排长队，工作时间玩手机、睡觉、吃零食，浏览与工作无关的网页，监控摄像头模糊、对不准等。办证大厅下午两点半开门，提前来办事的群众只能在寒风冷雨中等候，工作人员不让进门。来办理公积金的，有时要跑四趟才能办结。打印机没纸了，叫人去换也没人动一下。尤其是暗访时还发现有人通过